健康一體機(jī)減少浪費(fèi)，創(chuàng)造更好的就醫(yī)體驗(yàn)
醫(yī)院是一個(gè)微縮的社會(huì)，涵蓋了多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，除了醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院還具有科研、教學(xué)、預(yù)防保健、藥品供應(yīng)等業(yè)務(wù)，而每個(gè)患者的需求又不同，流程難以標(biāo)準(zhǔn)化，所以對(duì)醫(yī)院流程管理設(shè)計(jì)提出了非常高的要求。
一般情況下，患者到醫(yī)院就醫(yī)的服務(wù)流程是這樣的：①導(dǎo)診臺(tái)咨詢——②掛號(hào)——③到診室——⑤候診區(qū)候診——⑥醫(yī)生看病——⑦計(jì)價(jià)交費(fèi)——⑧藥房取藥。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國患者在大醫(yī)院的就診時(shí)間超過70%花在各業(yè)務(wù)窗口的走動(dòng)上和等待上，形成極大的浪費(fèi)。如何讓醫(yī)療服務(wù)回歸到最有價(jià)值的工作中來？成為目前最值得我們思考的問題。
對(duì)此，致力于智慧醫(yī)療領(lǐng)域的朗銳慧康提出了自己的見解：“現(xiàn)在醫(yī)院越來越重視患者的就診體驗(yàn)，在優(yōu)化服務(wù)流程方面，做了很多有意義的探索。把精益管理引入醫(yī)院，不斷深入思考醫(yī)院各項(xiàng)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平，盡量減少浪費(fèi)，讓患者有更好的就醫(yī)體驗(yàn)，善于借助智慧醫(yī)療的先進(jìn)技術(shù)，也能達(dá)到意想不到的效果”
提高醫(yī)療質(zhì)量和用戶體驗(yàn)、減少浪費(fèi)，不僅需要合理控制就醫(yī)流程，必要時(shí)還需要先進(jìn)醫(yī)療的幫助。據(jù)悉，朗銳慧康研制的健康一體機(jī)是集信息化和全科檢查于一體，是應(yīng)用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的便攜式醫(yī)療終端，設(shè)備輕巧便攜，包含心電圖、尿常規(guī)、血壓、血氧、體溫、脈搏、血糖、檢眼鏡、檢耳鏡等檢查功能，大大方便了醫(yī)生診療，節(jié)約看病時(shí)間，病患在醫(yī)院停留的時(shí)間少了，浪費(fèi)在醫(yī)院排隊(duì)和窗口的時(shí)間也會(huì)相應(yīng)減少。
當(dāng)我們不斷去思考和改進(jìn)醫(yī)院的流程時(shí)，“以病人為中心”就不再是一句口號(hào)，而是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在落在我們工作流程里的行動(dòng)。
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